你在云开留下的每条记录，去向与期限都写清楚

打开一张赛程表、点进一支球队，服务器会记下一些基础的使用信息：浏览器与操作系统的类型、屏幕尺寸、你到过哪些页面、在每个页面停留了多久、从哪个入口进来，以及由网络地址判断出的城市级大致区域。这些记录用来判断同一张赛程表在电脑大屏与手机上的显示差异，和你的真实身份没有对应关系。

只有在需要人工沟通的时候，我们才会拿到你主动提供的称呼、联系方式、问题描述，以及你顺手附上的截图。这类信息出现在一次次往来的提问与回复里，来源清楚、去处明确。

访问记录

页面路径、停留时长、来源入口、城市级大致区域，用于了解哪些栏目被反复打开。

设备信息

浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、当时是否处在移动网络下，用于定位显示与加载问题。

沟通信息

你在提问中写下的称呼、联系方式、问题描述与截图，只用于回复这一次咨询。

偏好设置

联赛筛选、日期轴停留位置、收藏的球队，以及长文里被你折叠起来的小节。

你在产品目录页选中的联赛、在日期轴上停下的那一天、收藏起来的球队，以及本页里折叠阅读的小节，都保存在浏览器提供的本地存储中。它们留在这台设备上，作用是让你下次打开时直接回到熟悉的视角，不必重新筛一遍。

Cookie 承担两件事：保持一次访问会话的连续，以及以汇总方式统计页面被打开的情况。它帮助我们知道未来七天赛程与两分钟战报哪一块更常被打开，不会把不同设备上的记录拼成同一个人。

• 浏览器设置 → 隐私与安全 → 清除浏览数据 → 勾选 Cookie 与站点数据。
• 用无痕窗口访问，关闭窗口后本次产生的偏好自动清空。
• 换到另一台电脑或另一个浏览器，原来的偏好不会跟随过去。

信息的使用集中在四件事上，每一件都对应你能感知到的改变。

调整内容重心

看到欧洲主流联赛与国内联赛的赛程在晚间时段被集中打开，我们就把这些对阵往赛程表靠前的位置放，并加深对应球队阵容与伤停的整理深度。

优化加载表现

简体版页面针对通勤场景优化，4G 网络下首屏加载控制在 2 秒以内。这个目标靠长期观察页面体积、图片尺寸与请求次数来守住。

回复你的提问

我们按你留下的联系方式回复，并复查你指出的数据问题。附上联赛名称与截图，能让我们更快定位到具体那一场。

定位异常来源

球队库数据在赛前 24 小时、赛前 2 小时与开赛前 30 分钟三个时点巡检。出现异常时，我们对照访问与请求记录，判断是数据源延迟还是页面呈现出了问题。

赛程、比分、阵容与伤停来自公开赛事渠道与授权数据服务商，目前合作的数据服务商有 12 家。数据服务商推送过来的是赛事字段——对阵双方、开赛时间、场地、比分与关键事件，这些内容与你个人的浏览记录在系统里分开存放，彼此不交叉。

赛事数据在传输环节走加密通道，落到站内后按联赛、赛季、场次分层组织。页面读到的是整理过的赛程与球队档案，而不是未经处理的原始推送。进行中的赛事每 30 秒更新一次比分与关键事件，访问高峰也沿用同一条通道。

性能与访问统计由统计工具完成，输出的是页面级别的汇总结果：某个页面被打开了多少次、平均停留多久、加载用了多长时间。汇总结果只用于判断页面好不好用，落不到单独某个人身上。

不同类别的信息保存时间不同，到期后按批次清理，不无限期堆放。

• 12 个月 访问日志保留不超过 12 个月，到期后按批次清除，用于长期趋势的只剩汇总数字。
• 24 个月 咨询往来在问题处理完成后保留 24 个月，方便遇到同类问题时回看当时的处理方式。
• 由你决定 浏览器偏好留在你的设备上，直到你主动清除，我们这里没有副本。
• 长期保留 历史赛程与交锋记录保留最近 10 个赛季的轮次与对阵，供球队页与交锋页回溯查询。

查看权限按职责划分：内容团队看到的是页面表现与栏目访问情况，技术团队看到的是性能与错误日志，客服只查看并回复与自己经手的咨询往来。每一次查看都留有操作记录，权限随岗位调整同步收回。

你可以就自己的信息提出三类请求：查一查我们记下了哪些与访问相关的内容；更正联系记录里写错的部分；删除你此前提供的咨询信息及其截图。请求由本人提出即可，不需要额外材料。

• A从联系我们页面选择客服邮箱或服务电话提交请求，清楚说明你想查询、更正还是删除。
• B如果请求与某场比赛的数据有关，附上联赛名称与截图，能省去来回询问的时间。
• C我们在受理后 5 个工作日内给出答复，说明处理结果与剩余保存情况。

撤回浏览偏好更简单：清掉浏览器中本站的站点数据就完成了，不用等我们处理。使用中遇到的日常问题，也可以先到帮助中心看看办法，再决定是否联系我们。

当站内功能调整、信息类型发生变化时，这份说明会同步改写，并按修订次序编号。每一次修订都保留上一版的要点，新增与删减都记在下面，方便你对照前后的差别。

1. 修订 03 补充浏览器本地存储与折叠阅读状态的说明。
2. 修订 02 增加赛事数据服务商与页面统计工具的内容。
3. 修订 01 初版发布，写明信息类型、保存时长与联系渠道。

想了解站内内容的性质与引用方式，可以继续查看法律声明；想回到日常使用，直接去首页打开今天的赛程。